Foire aux questions

Paiement

Par carte bancaire via Paypal

Vous souhaitez offrir ou vous offrir un article de la boutique, mais vous n’avez pas de compte Paypal…

Vous pouvez payer tout simplement par carte bancaire, via le site Paypal, sans créer de compte.

Pour cela, cliquez sur le lien « Payer par carte », comme indiqué sur l’image ci-contre. Un formulaire classique de paiement par CB apparaît alors, ainsi qu’un formulaire pour renseigner votre adresse postale. Et voilà ! 

Par virement

Votre commande sera envoyée dès que l’argent apparaîtra sera sur mon compte.

Remise en main propre sur le Pays Voironnais

Vous pouvez régler votre commande en ligne via Paypal ou virement ou par chèque ou espèces à la livraison.

Livraison / Frais de port

Délais de livraison

Les commandes sont envoyées le plus rapidement possible, 2 jours au plus tard après la validation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Il peut arriver que le délai soit plus long du fait d’un retard de la Poste. Dans le cas d’un retard de plus d’une semaine, envoyez-nous un message, nous demanderons à La Poste de faire une enquête (15 à 21 jours). Si le colis est tracé (suivi), il est toujours retrouvé et livré. Si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez annuler votre commande qui vous sera remboursée dès le retour de l’article (voir conditions de retour et remboursement).

Si vous voulez que votre colis arrive à temps, tenez compte des délais de livraison nécessaires ! 

Pour les fêtes ou une occasion particulière, prudence, prévoyez et commandez à l’avance.

Frais de port

Les prix de vente ne comprennent pas les frais de port. Ceux-ci sont fixés en fonction des tarifs pratiqués par la Poste et comprennent les coûts d’emballage. Toutefois, ce sont des prix forfaitaires qui ne peuvent pas prendre en compte le poids de chaque colis puisque celui-ci varie en fonction du produit et du nombre d’articles commandés.

  • Les frais de port sont de 6€ pour toute commande inférieure à 60€.
  • Les frais de port sont gratuit à partir de 60€ de commande.
  • Remise en main propre gratuite sans minimum d’achat sur le Pays Voironnais (sur RDV).
  • Click&Collect à Voiron (sur RDV).

Europe : 

  • Les frais de port sont de 12€ pour toute commande inférieure à 120€.
  • Les frais de port sont gratuit à partir de 120€ de commande.
Emballages et paquets cadeaux ?

Si vous souhaitez un emballage cadeau et un petit mot personnalisé précisez le lors de votre commande, c’est offert !

Retour et remboursement

Si l’article ne correspond pas à l’attente du client, il peut nous le retourner à ses frais dans le délai contractuel de 14 jours maximum après sa réception. Envoyez-nous un message pour nous en informer.

Les articles et l’emballage ne doivent pas être endommagés (si c’est du fait de la poste faite une photo pour preuve à l’ouverture du colis) :

  • les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou portés,
  • le colis doit correspondre en tout point à celui de l’envoi,
  • le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours.
Entretien

Articles entièrement textiles

  • Les articles comme les pochettes ou sacs uniquement textiles (sans partie cuir ou matière non résistante à l’eau) peuvent être lavées à la main avec un produit adapté ou à la machine si l’article n’est pas fragile ;
  • Si lavage machine possible (délicat 40° max), attention pour les couleurs vives qui peuvent dégorger au premier lavage ;
  • repassage, adapter la température au type de tissu (si coton mélangé choisir laine ou soie pour ne pas bruler le tissu).

Articles en partie textile

  • Les articles qui ne sont pas entièrement en textile ne peuvent pas être plongés dans l’eau, pour les taches et  pour nettoyer l’article utiliser un spray à sec.